<\/p>\n
Vos colis sont exp\u00e9di\u00e9s directement dans nos locaux s\u00e9curis\u00e9s<\/strong>. Ils sont ensuite livr\u00e9s par nos D\u00e9livreurs rigoureusement s\u00e9lectionn\u00e9s<\/strong>.<\/span><\/p>\nSi un colis est endommag\u00e9 ou perdu au cours de la livraison par nos D\u00e9livreurs, D\u00e9livreurs prend en charge<\/strong> le d\u00e9dommagement sur la base d\u2019une indemnit\u00e9 ne pouvant exc\u00e9der 20\u20ac HT par kg par colis dans la limite de 200\u20ac HT par colis, quels qu\u2019en soient le poids, la nature, la valeur, le volume et les dimensions. <\/p>\nSi un colis est endommag\u00e9 ou perdu au cours de la livraison par le transporteur du site marchand vers nos locaux, nous vous en informerons<\/strong> avant de vous livrer et vous inviterons \u00e0 vous rapprocher du site marchand.<\/p>\n<\/div><\/div><\/p>\n
Est-ce que je peux r\u00e9cup\u00e9rer mon colis directement dans les locaux de D\u00e9livreurs ?<\/strong><\/div><\/p>\n
Pourquoi vous d\u00e9placer quand quelqu\u2019un peut le faire pour vous\u00a0!<\/p>\n
Nos locaux \u00e9tant s\u00e9curis\u00e9s<\/strong>, ils ne sont accessibles qu\u2019aux D\u00e9livreurs<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/p>\n
Que faire si mon colis exige une signature ?<\/strong><\/div><\/p>\n
Pas de probl\u00e8me ! D\u00e9livreurs signera pour vous<\/strong> et prendra ainsi la responsabilit\u00e9 de votre colis.<\/p>\n<\/div><\/div><\/p>\n
Que faire si je suis en voyage ?<\/strong><\/div><\/p>\n
Vos colis sont stock\u00e9s dans nos locaux s\u00e9curis\u00e9s pendant 30 jours<\/strong> sans frais suppl\u00e9mentaires.
\nApr\u00e8s 30 jours, le stockage de vos colis est factur\u00e9 2\u20ac \/ jour par colis.<\/p>\n<\/div><\/div><\/p>\n
Que faire si je ne suis pas chez moi ce soir ?<\/strong><\/div><\/p>\n
Dans ce cas, nous vous invitons \u00e0 replanifier votre livraison le plus t\u00f4t possible<\/strong> \u00e0 partir de votre e-mail de confirmation.
\n- Vous pouvez replanifier la remise de vos colis jusqu'\u00e0 18h00<\/u> du jour de votre livraison<\/strong>. Exemple : si vous avez planifi\u00e9 votre livraison pour demain soir, vous avez jusqu'\u00e0 demain 18h00<\/u> pour la replanifier.
\n- En cas d'absence lors de la remise de vos colis, nous vous inviterons \u00e0 replanifier votre livraison gratuitement \u00e0 une autre date.<\/p>\n<\/div><\/div><\/p>\n
Est-ce que je peux utiliser D\u00e9livreurs pour des colis qui ne sont pas achet\u00e9s sur Internet ?<\/strong><\/div><\/p>\n
Absolument !
\nTant que votre adresse personnalis\u00e9e D\u00e9livreurs est sur votre colis<\/strong>, nous sommes heureux de vous le livrer. Beaucoup de nos utilisateurs se font envoyer des colis par leurs amis et leur famille<\/strong> \u00e0 leur adresse D\u00e9livreurs.
\n<\/div><\/div><\/p>\n<\/span><\/p>\nPendant la livraison<\/strong><\/p>\n<\/span><\/p>\nComment suis-je contact\u00e9 par le D\u00e9livreur lors d\u2019une livraison ?<\/strong><\/div><\/p>\n
Votre D\u00e9livreur vous contactera par t\u00e9l\u00e9phone ou sonnera chez vous.<\/p>\n
<\/div><\/div><\/p>\n
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?<\/strong><\/div><\/p>\n
Le D\u00e9livreur attendra 5 min<\/strong> devant chez vous. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, nous vous inviterons donc \u00e0 replanifier votre livraison gratuitement \u00e0 une autre date.<\/p>\n<\/div><\/div><\/p>\n
Est-ce que je dois obligatoirement \u00eatre pr\u00e9sent pour recevoir le colis ?<\/strong><\/div><\/p>\n
Non. Toute personne pr\u00e9sente \u00e0 votre adresse<\/strong> pendant votre cr\u00e9neau de livraison\u00a0peut r\u00e9cup\u00e9rer le colis \u00e0 votre place.<\/p>\n<\/div><\/div><\/p>\n
Est-ce que je dois laisser un pourboire ?<\/strong><\/div><\/p>\n
Nos D\u00e9livreurs sont r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s donc aucun pourboire<\/strong> n\u2019est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div><\/div><\/p>\n
<\/span><\/p>\nApr\u00e8s la livraison<\/strong><\/p>\n<\/span><\/p>\nEst-ce que je peux obtenir un r\u00e9capitulatif de ma livraison ?<\/strong><\/div><\/p>\n
Oui ! Vous recevrez un e-mail<\/strong> r\u00e9capitulant les d\u00e9tails de votre livraison.<\/p>\n<\/div><\/div><\/p>\n
Quels sont les jours de fermeture de D\u00e9livreurs ?<\/strong><\/div><\/p>\n
D\u00e9livreurs ne livre pas les week-ends et jours f\u00e9ri\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/p>\n
O\u00f9 est-ce que je peux obtenir plus d'informations ?<\/strong><\/div>